Informace
Reklamační řád
Záruka, reklamace a odstoupení od smlouvy
🛡️
Poslední aktualizace: 29. října 2026 · Port z V2 `reklamacni-rad-cs.html`
1. Prodávající
Omnity.One s.r.o.
Horní Čermná 229, 56156 Horní Čermná, Česká republika
IČO 09120050 · DIČ CZ09120050
E-mail: shop@zionterranova.com
2. Záruční doba
Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí (spotřebitel). U digitálního obsahu platí zvláštní podmínky v obchodních podmínkách (§6).
3. Jak reklamovat
- Napište na shop@zionterranova.com s číslem objednávky a popisem závady.
- Přiložte fotografie / video a doklad o koupi (faktura / VS).
- Po odsouhlasení zašlete zboží (není-li digi) na adresu sídla nebo domluvené místo.
4. Vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů — opravou, výměnou, slevou nebo vrácením peněz dle zákona. Stav reklamace sdělíme e-mailem.
5. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)
Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu — výjimky (digi obsah po stažení, zboží na míru) viz obchodní podmínky §5.